Bagaimana Apple Mencegah Perbaikan Pihak Ketiga yang Ditampilkan Dalam Video Pelatihan Bocor

Seharusnya video pelatihan Apple menampilkan interaksi perbaikan pihak ketiga yang canggung di mana komponen Apple dipuji dan yang lainnya diperingatkan.

Apa yang dikatakan sebagai video pelatihan Apple yang dimaksudkan untuk dilihat oleh bengkel pihak ketiga telah bocor dan mungkin sedikit menyesatkan tentang sifat komponen iPhone dan opsi layanan. Mengingat fokus pada daya tahan selama beberapa tahun terakhir, dengan Ceramic Shield menyediakan iPhone 12 yang hampir tahan jatuh dan tahan air enam meter yang melindungi iPhone 13, tampaknya smartphone Apple mungkin jarang membutuhkan perbaikan. Namun demikian, ini telah menjadi topik yang sedikit menantang bagi Apple selama bertahun-tahun, dan banyak hal telah memanas baru-baru ini dengan Apple di bawah pengawasan pemerintah atas banyak praktiknya.

Dengan diskusi apa pun tentang perbaikan produk Apple, atau produk-produk dari produsen smartphone terkenal lainnya, masalah hak pemilik untuk memperbaiki harus diangkat. Jika kerusakan pada iPhone yang tidak ditanggung terjadi sebelum garansi berakhir, pemilik perangkat dihadapkan pada pilihan sulit. Haruskah iPhone dibawa ke Apple, fasilitas perbaikan resmi Apple, atau bengkel pihak ketiga? Jika pekerjaan tersebut dilakukan oleh toko tidak resmi yang menggunakan komponen pihak ketiga, Apple akan membatalkan garansi. Agar adil, Apple tidak diharuskan untuk memperbaiki instalasi yang gagal atau komponen yang dirancang dengan buruk. Di sisi lain, banyak perbaikan berkualitas tinggi dilakukan yang tidak akan menyebabkan kegagalan awal iPhone atau perangkat Apple lainnya.

Terkait: Bisakah Anda Memperbaiki iPhone? Apple Mengatakan Ya, Tetapi Untuk Berbagai Derajat

Beberapa video yang agak memalukan telah ditemukan oleh Vice, yang tampaknya menunjukkan panduan skrip Apple untuk bengkel bersertifikat untuk menjelaskan kepada pelanggan mengapa komponen begitu mahal. Alasan yang diberikan dalam salah satu video hanyalah bahwa komponen Apple asli berfungsi seperti yang diharapkan, sementara bagian pihak ketiga mungkin tidak. Namun, bahasa dan contoh yang diberikan terlalu luas. Tampaknya beberapa video belum sepenuhnya diedit, merujuk pada hal-hal yang tidak terjadi dalam video, seperti menggesekkan jari pada dua layar untuk menunjukkan bagaimana perbaikan Apple bekerja seperti yang diharapkan. Dalam contoh ini, iPhone lainnya tidak disentuh pada saat itu, menunjukkan bahwa ini mungkin sedang dalam proses. Video canggung lainnya menyimulasikan percakapan antara bengkel dan pelanggan, dengan bahasa yang disarankan untuk penjual yang menjelaskan bahwa tampilan Apple asli harus melewati kriteria tertentu dan perbaikan dilakukan dengan standar yang ketat. Ini menunjukkan bahwa perbaikan Apple bersertifikat datang dengan garansi, sementara yang lain tidak. Pernyataan meremehkan tentang bagian pihak ketiga agak berat.

Apa yang Tidak Diungkap Apple

Perisai Keramik Apple iPhone 13

Sangat tepat untuk menyarankan agar berhati-hati saat membayar suku cadang dan servis di bengkel pihak ketiga. Apple adalah merek terkenal dan umumnya merawat pelanggannya dengan baik. Namun, ada juga banyak layanan perbaikan terkemuka yang menyediakan pasokan berkualitas baik untuk digunakan dalam menyervis iPhone atau produk Apple lainnya. Lagi pula, komponen berbiaya lebih rendah belum tentu cacat atau cacat. Pemasok Apple sering kali memiliki kelebihan pasokan yang harus dijual dan apa yang diberi label sebagai komponen pihak ketiga mungkin, sebenarnya, merupakan bagian yang sama persis dengan yang dijual Apple. Bagian-bagian yang tidak bersertifikat ini mungkin juga datang dengan garansi dan agak tidak adil untuk menyiratkan bahwa mereka lebih rendah dan datang tanpa perlindungan bagi pengguna iPhone.

Apple sebelumnya merilis video yang lebih halus tentang Transparansi Pelacakan Aplikasi yang mengambil pendekatan serupa. Pengumpulan data sebenarnya bisa sangat membantu pengguna jika tidak disalahgunakan, tetapi Apple menggambarkan semua pengumpulan data sebagai buruk. Sekali lagi, kesadaran dan kehati-hatian itu penting, tetapi tidak setiap pengembang aplikasi atau jaringan periklanan mencoba memata-matai pemilik iPhone dan menjual informasi pribadi mereka. Hal yang sama berlaku untuk perbaikan produk Apple. Banyak bengkel pihak ketiga ingin menjaga pelanggan mereka agar mereka kembali lagi di masa mendatang atau memberikan rujukan. Dengan mengecek internet dan bertanya kepada teman, fasilitas pelayanan yang baik seringkali dapat ditemukan. Dalam hal ini, tawaran pilihan suku cadang dapat dibuat dan yang penting adalah mengajukan pertanyaan dan membandingkan pilihan dengan cermat. Video pelatihan Apple yang diduga bocor agak memalukan dan menyiratkan bahwa bagian pihak ketiga lebih rendah, yang melebih-lebihkan kekhawatiran.

Berikutnya: Pendiri Apple Bergabung Melawan Aturan Anti-Perbaikan Perusahaan

Sumber: Wakil

Kapten Marvel Mjolnir

Mengapa Captain Marvel Lebih Kuat Dari Mjolnir

Tentang Penulis Alan Truly (646 Artikel Diterbitkan)

Alan adalah Penulis Teknologi yang tinggal di Nova Scotia, Kanada. Seorang penggemar teknologi sejak masa mudanya, Alan tetap mengikuti apa yang baru dan apa yang berikutnya. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun dengan peralatan komputer, video dan foto, Anda dapat mengharapkan tips dan wawasan yang berguna dalam tulisannya. Alan memiliki gelar dalam pemrograman, bertahun-tahun berfokus pada desain, pengeditan, dan animasi. Beberapa tahun terakhir mengelola logistik dan operasi e-niaga untuk perusahaan aksesori ponsel menghabiskan banyak waktunya. Alan adalah jack sejati dari semua perdagangan digital di dunia yang diperkaya komputer yang terus berubah ini. Untuk tetap fleksibel dalam berpikir dan dalam tubuh, ia berlatih yoga, kardio ringan dan makan makanan utuh, berdasarkan tanaman yang diproses secara minimal.

More From Alan Truly